เล่าเรื่องราวแบรนด์ให้ครบด้วยคอนเทนต์ A+

ลูกค้าที่เลื่อนมาถึงด้านล่างไม่เหมือนใคร

ลูกค้าที่เลื่อนลงมาถึงส่วนล่างของหน้าสินค้า คือคนที่กำลังพิจารณาซื้ออย่างจริงจังแล้ว ลูกค้าในขั้นนี้ออกจากหน้าด้วยสองเหตุผล คือข้อสงสัยสุดท้ายยังไม่ได้รับคำตอบ หรือกลับไปหาสินค้าคู่แข่งที่กำลังเปรียบเทียบอยู่ A+ Content และ Brand Story คือเครื่องมือที่ป้องกันการออกจากหน้าทั้งสองแบบนี้ และเป็นพื้นที่ที่พิสูจน์ผลแล้ว ถึงขั้นที่ Amazon เองแจ้งอย่างเป็นทางการว่ายอดขายเพิ่มขึ้นเมื่อใช้ A+ Content

A+ Content ทำงานในระดับสินค้า ใช้คำอธิบายเชิงลึกที่แกลเลอรียังเล่าไม่หมด ได้แก่ ฟีเจอร์โดยละเอียด บริบทการใช้งาน และตารางเปรียบเทียบ เพื่อคลายความลังเล แล้วเชื่อมต่อไปยังสินค้าอื่นของแบรนด์คุณเพื่อไม่ให้ลูกค้าหลุดไป

Brand Story ทำงานในระดับแบรนด์ สร้างครั้งเดียวก็แสดงในหน้าสินค้าทุกรายการของคุณ ด้วยการบอกว่าทำไมจึงเริ่มทำ และแตกต่างอย่างไร Brand Story จะเปลี่ยนแบรนด์ที่ลูกค้าเพิ่งเคยเห็นให้กลายเป็น 'แบรนด์ที่ซื้อได้อย่างมั่นใจ' ยิ่งเป็นแบรนด์ใหม่ ยิ่งสำคัญ

ในแครูเซลของ Brand Story คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยัง Storefront และสินค้าอื่นได้ นี่คือประตูที่ทำให้ลูกค้าอยู่ภายในแบรนด์ของคุณ แม้สินค้านี้จะไม่ตรงใจ ลูกค้าก็จะไหลไปยังสินค้าอื่นของแบรนด์คุณแทนที่จะไปหาคู่แข่ง

ควรใส่อะไรลงไป

หัวใจของ A+ Content ไม่ใช่การพูดซ้ำสิ่งที่แกลเลอรีพูดไปแล้ว แต่คือการลงลึก ถ้าแกลเลอรีบอก 'เหตุผลที่ควรซื้อ' แล้ว A+ Content คือที่สำหรับเติมหลักฐานว่าเหตุผลนั้นเชื่อถือได้ เช่น วัสดุและกระบวนการผลิต ข้อมูลการรับรองและการทดสอบ การเปรียบเทียบก่อนและหลังใช้ และคำตอบของคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ในโมดูลตารางเปรียบเทียบ ให้แสดงไลน์สินค้าของแบรนด์คุณเรียงกัน เพื่อให้ลูกค้าที่รู้สึกว่าสินค้านี้ไม่ตรงใจได้พบตัวเลือกอื่นภายในแบรนด์

Brand Story ประกอบด้วยการ์ดแนะนำแบรนด์และการ์ดถาม-ตอบ ย่อหน้าสั้นๆ ที่ตอบว่า 'ทำไมเราจึงเริ่มต้น' 'เราแตกต่างอย่างไร' และ 'เราให้สัญญาอะไรกับลูกค้า' ก็เพียงพอแล้ว เกณฑ์ไม่ใช่ความยาว แต่คือประโยคนั้นยังดูเป็นธรรมชาติหรือไม่เมื่อแสดงในหน้าสินค้าทุกรายการ

A+ Content มีสองระดับ Basic A+ Content คือการผสมโมดูลภาพและข้อความ ส่วน Premium A+ Content ใช้ภาพที่ใหญ่ขึ้น ไปจนถึงโมดูลวิดีโอและโมดูลแบบอินเทอร์แอกทีฟได้ จึงช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชันได้มากกว่า แต่ Premium จะเผยแพร่ได้ก็ต่อเมื่อผ่านเงื่อนไขคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ Amazon กำหนด

เงื่อนไขคุณสมบัติที่เป็นที่รู้จักมีสองข้อหลัก คือ ต้องเผยแพร่ Brand Story ในสินค้าทุกรายการของแบรนด์ และต้องมีประวัติการส่ง A+ Content ที่ได้รับอนุมัติในช่วง 12 เดือนล่าสุดตามจำนวนที่กำหนด (5 รายการ) ขึ้นไป กล่าวคือ Premium A+ Content เป็นขั้นต่อไปที่เปิดให้กับผู้ขายที่ดูแล Basic A+ Content และ Brand Story อย่างสม่ำเสมอมาก่อน นี่จึงเป็นเหตุผลที่บทความนี้พูดถึง Brand Story ไปพร้อมกันด้วย อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขอาจเปลี่ยนไปตามนโยบายของ Amazon จึงควรตรวจสอบเกณฑ์ล่าสุดใน Seller Central ก่อนเผยแพร่

(คอนเทนต์ทั้งสองแบบเผยแพร่ได้เฉพาะผู้ขายที่ลงทะเบียน Amazon Brand Registry เท่านั้น คุณสร้างคอนเทนต์ได้ตั้งแต่ก่อนลงทะเบียน แต่ต้องลงทะเบียนให้เรียบร้อยเมื่อถึงเวลาเผยแพร่)