ข้อความที่กำหนดการแสดงผลในการค้นหาของ Amazon

ด่านแรกที่มองไม่เห็น

บน Amazon มีลิสติ้งนับพันแข่งกันชิงคีย์เวิร์ดเดียวกัน ทันทีที่ลูกค้าพิมพ์คำลงในช่องค้นหา เครื่องมือค้นหาของ Amazon จะอ่านชื่อสินค้า บูลเล็ต และคำค้นหาของลิสติ้ง เพื่อตัดสินว่าสินค้านี้ตรงกับคำค้นหานั้นหรือไม่ หากถูกคัดออกตั้งแต่ตรงนี้ ลูกค้าจะไม่รู้เลยด้วยซ้ำว่าสินค้าของคุณมีอยู่

ช่วงหลังมานี้มีอีกชั้นหนึ่งเพิ่มขึ้นมา ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ของ Amazon (Rufus) จะอ่านข้อความในลิสติ้งเพื่อตอบคำถามของลูกค้า บูลเล็ตที่เขียนแบบขอไปทีเพราะคิดว่าไม่มีใครอ่าน กลับกลายเป็นข้อมูลชิ้นเดียวที่ AI ใช้แนะนำสินค้าของคุณ ถ้าข้อความไม่แข็งแรง รูปภาพที่ดีแค่ไหนก็ไม่มีโอกาสได้ถูกเห็น เพราะเมื่อไม่มีการแสดงผล ก็ไม่มีทั้งคลิกและคอนเวอร์ชัน

ในทางปฏิบัติ จำไว้เพียงสองเรื่อง ยิ่งใส่คีย์เวิร์ดในชื่อสินค้ามาก ยิ่งได้เปรียบในสายตาอัลกอริทึม แต่คนจะอ่านยากขึ้น ความสมดุลระหว่างการแสดงผลกับการคลิกจึงเป็นหัวใจของการออกแบบชื่อสินค้า ส่วนพื้นที่คำค้นหานั้นลูกค้ามองไม่เห็น จึงมักถูกละเลยมากที่สุด แต่ถ้าเติมคำพ้องความหมาย คำสะกดผิด และการสะกดภาษาต่างประเทศที่ใส่ในชื่อสินค้าแล้วดูไม่เป็นธรรมชาติลงไป ก็จะขยายการแสดงผลให้ครอบคลุมกว้างขึ้นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ขีดจำกัดของแต่ละองค์ประกอบและข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

แต่ละพื้นที่มีขีดจำกัดที่ Amazon กำหนดไว้ ชื่อสินค้าได้สูงสุด 200 ตัวอักษร บูลเล็ต 5 ข้อ และคำค้นหาแบ็กเอนด์ 249 ไบต์ หากเกินขีดจำกัด การลงทะเบียนอาจถูกปฏิเสธหรือบางส่วนถูกตัดทิ้ง

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมีสามข้อ

• ยัดคีย์เวิร์ด : การใส่คำเดิมซ้ำๆ ไม่ได้ทำให้คะแนนการแสดงผลสูงขึ้น มีแต่ทำให้ชื่อสินค้ารกและอัตราการคลิกลดลง หลักการคือใช้แต่ละคีย์เวิร์ดเพียงครั้งเดียว และวางคีย์เวิร์ดที่สำคัญที่สุดไว้ข้างหน้า เพราะในผลการค้นหาบนมือถือ มักเห็นเพียงส่วนต้นของชื่อสินค้าเท่านั้น
• คำโอ้อวดและคำต้องห้าม : คำระดับสูงสุดหรือคำเชิงรับประกัน เช่น 'ดีที่สุด' 'อันดับ 1' 'รับประกัน 100%' เป็นคำที่ Amazon จำกัดการใช้ หากถูกตรวจพบ อาจนำไปสู่การระงับการแสดงลิสติ้ง
• ใช้พื้นที่คำค้นหาอย่างสิ้นเปลือง : การใส่คำที่มีอยู่แล้วในชื่อสินค้าและบูลเล็ต หรือชื่อแบรนด์ ลงในคำค้นหาซ้ำอีกถือเป็นการสิ้นเปลือง Amazon ไม่ได้ให้คะแนนคำที่ซ้ำแยกต่างหาก ดังนั้นใช้พื้นที่นั้นเติมคำพ้องความหมายและรูปแบบการสะกดใหม่ๆ จะได้ประโยชน์กว่า

ขอเสริมอีกเรื่องหนึ่ง คือการเตรียมพร้อมสำหรับยุคการค้นหาด้วย AI ผู้ช่วย AI อย่าง Rufus จะอ่านบูลเล็ตและคำอธิบายสินค้าเพื่อตอบคำถามอย่าง 'สินค้านี้ใช้กับผิวแพ้ง่ายได้ไหม' หากคำตอบของคำถามที่ลูกค้าถามจริงถูกเขียนไว้เป็นประโยคในข้อความ โอกาสที่ AI จะอ้างอิงลิสติ้งของคุณก็จะสูงขึ้น

สรุปสั้นๆ ได้ว่า ข้อความพาลูกค้ามา รูปภาพปิดการขาย