用 A+ 內容完整呈現品牌故事

滑到最下方的顧客不一樣

一路滑到商品頁面下方的顧客，已經是認真考慮購買的人。這個階段的顧客會離開，原因只有兩個：最後的疑慮沒有解開，或是回到原本在比較的競品。A+ 內容與品牌故事，正是用來防止這兩種流失的機制。Amazon 也正式表示導入 A+ 內容能帶動銷售成長，是效果已獲驗證的區域。

A+ 內容以商品為單位。 它用圖庫說不完的深入說明，也就是詳細功能、使用情境與比較圖表來化解猶豫，並連結到自家其他商品，防止顧客流失。

品牌故事以品牌為單位。 只要製作一次，就會共同出現在所有商品頁面上。透過呈現品牌為什麼開始、有什麼不同，讓第一次看到的品牌變成「可以放心購買的品牌」。越是新品牌越重要。

品牌故事的輪播中可以放入品牌旗艦店與其他商品的連結。即使這項商品不適合，也能讓顧客流向你品牌的其他商品而不是競爭對手，是讓顧客留在品牌之內的入口。

該放進什麼內容

A+ 內容的核心不是重複圖庫，而是深化。如果圖庫說的是「購買的理由」，A+ 內容就是補上讓人相信這個理由的依據。例如材質與製造方式、認證與檢驗資訊、使用前後比較，以及顧客常問問題的解答。在比較圖表模組中並列自家產品線，讓不適合這項商品的顧客，也能在品牌內找到其他選擇。

品牌故事由品牌介紹卡片與問答卡片組成。只要用簡短段落回答「為什麼開始」、「有什麼不同」、「向顧客承諾什麼」就足夠了。比起寫得長，更重要的標準是：這些句子即使共同出現在所有商品頁面上，是否依然自然。

A+ 內容分為兩個等級。基本版 A+ 內容由圖片與文字模組組合而成；進階版 A+ 內容則可使用更大的圖片，以及影片與互動模組，更有利於轉換。不過，進階版必須符合 Amazon 規定的額外資格條件才能刊登。

目前已知的代表性條件有兩項：品牌的所有商品都已刊登品牌故事，以及最近 12 個月內獲核准的 A+ 內容提交紀錄達到一定件數（5 件）以上。也就是說，進階版 A+ 內容是開放給先認真經營基本版 A+ 內容與品牌故事的賣家的下一個階段。這也是本文一併介紹品牌故事的原因。不過條件可能會隨 Amazon 政策變動，刊登前請先到賣家平台確認最新標準，會比較保險。

(這兩種內容都只有完成 Amazon 品牌註冊的賣家才能刊登。註冊前也可以先製作，到刊登時才需要完成註冊。)