A história da sua marca com conteúdo A+

O cliente que chega até o fim é diferente

O cliente que rola até o fim da página do produto já está pensando seriamente em comprar. Nessa etapa, ele vai embora por dois motivos: ou a última dúvida não foi resolvida, ou ele volta para o produto concorrente com o qual estava comparando. O Conteúdo A+ e a História da marca são justamente os recursos que evitam esses dois abandonos. É uma área de eficácia tão comprovada que a própria Amazon informa oficialmente que as vendas aumentam com a aplicação do Conteúdo A+.

O Conteúdo A+ funciona no nível do produto. Ele resolve as hesitações com a explicação aprofundada que a galeria não conseguiu dar, ou seja, funções em detalhe, contexto de uso e tabelas comparativas, e evita o abandono levando o cliente a outros produtos da sua marca.

A História da marca funciona no nível da marca. Você cria uma vez e ela aparece em todas as páginas de produto. Ela mostra por que você começou e o que o torna diferente, e transforma uma marca que o cliente vê pela primeira vez em "uma marca confiável para comprar". Quanto mais nova a marca, mais importante ela é.

No carrossel da História da marca, você pode incluir links para a sua Storefront e para outros produtos. É a porta de entrada que mantém o cliente dentro da sua marca: mesmo que este produto não seja o ideal para ele, o cliente segue para outro produto seu em vez de ir para a concorrência.

Com o que preencher

O essencial do Conteúdo A+ não é repetir a galeria, e sim aprofundá-la. Se a galeria mostrou "por que comprar", o Conteúdo A+ é o espaço para trazer as provas de que esse motivo é confiável: materiais e processo de fabricação, certificações e informações de testes, comparações de antes e depois do uso e respostas às perguntas frequentes dos clientes. No módulo de tabela comparativa, mostre sua linha de produtos lado a lado para que até o cliente para quem este produto não serve encontre outra opção dentro da sua marca.

A História da marca é composta por um cartão de apresentação da marca e cartões de perguntas e respostas. Bastam parágrafos curtos que respondam a "por que começamos", "o que nos torna diferentes" e "o que prometemos ao cliente". Mais do que escrever muito, o critério é que as frases não soem estranhas mesmo aparecendo em todas as páginas de produto.

O Conteúdo A+ tem dois níveis. O Conteúdo A+ Básico combina módulos de imagem e texto, enquanto o Conteúdo A+ Premium permite imagens maiores e até módulos de vídeo e interativos, o que favorece ainda mais a conversão. Porém, para publicar o Premium é preciso cumprir requisitos adicionais definidos pela Amazon.

Os dois requisitos mais conhecidos são: ter a História da marca publicada em todos os produtos da marca e ter um número mínimo (5) de envios de Conteúdo A+ aprovados nos últimos 12 meses. Ou seja, o Conteúdo A+ Premium é a próxima etapa liberada para vendedores que antes mantiveram com consistência o Conteúdo A+ Básico e a História da marca. É também por isso que este artigo trata da História da marca. No entanto, como os requisitos podem mudar conforme as políticas da Amazon, o mais seguro é conferir os critérios atualizados no Seller Central antes de publicar.

(Os dois conteúdos só podem ser publicados por vendedores inscritos no Amazon Brand Registry. Você pode criá-los antes da inscrição; ela só é necessária no momento da publicação.)