Gambar galeri yang mudah dipahami tanpa membaca

Yang terjadi di perangkat mobile

Sebagian besar pembelian di Amazon terjadi di perangkat mobile. Di layar kecil, poin-poin tersembunyi dalam lipatan, dan pelanggan menggeser galeri dengan jari lalu dalam beberapa detik memutuskan 'lanjut melihat atau pergi'. Itulah sebabnya galeri menentukan tingkat konversi.

Efeknya tidak berhenti di konversi. Jika galeri lebih dulu menjawab pertanyaan yang terus muncul di ulasan, misalnya soal ukuran atau isi paket, pengembalian barang dan ulasan negatif dari pelanggan yang salah paham saat membeli pun ikut berkurang.

Formula susunan yang umum dipakai adalah sebagai berikut.

• Manfaat utama : satu hal yang diselesaikan produk ini
• Infografis : spesifikasi dan ukuran dalam bentuk visual
• Lifestyle : produk dalam adegan penggunaan
• Perbandingan : perbedaan dengan produk pesaing atau produk biasa
• Cara pakai & isi paket : wujud produk saat diterima

Saat merancang, satu gambar hanya boleh memuat satu pesan. Jika semua yang ingin disampaikan dijejalkan ke satu gambar, tidak ada yang terbaca di layar mobile. Urutan gambar adalah urutan persuasi. Pola dasarnya, manfaat terkuat diletakkan di gambar pertama, dan keraguan terakhir yang menghalangi pembelian (ukuran, cara pakai, isi paket) diletakkan di gambar-gambar akhir.

Poin perancangan tiap gambar

Dengan tetap mematuhi standar, ada beberapa variabel yang membuat produk yang sama lebih menggoda untuk diklik.

• Manfaat utama : Gambar pertama bukan penjelasan produk, melainkan alasan untuk membeli. Tunjukkan 'masalah apa yang diselesaikan' dalam satu kalimat dan satu adegan. Jika pelanggan tidak berhenti di sini, gambar berikutnya tidak akan dilihat.
• Infografis : Angka dan spesifikasi melelahkan jika dibaca sebagai teks, tetapi langsung dipahami jika dilihat sebagai gambar. Tampilkan ukuran bersama benda yang akrab seperti tangan atau meja agar tidak menimbulkan salah paham.
• Lifestyle : Gambar ini menunjukkan bukan produknya, melainkan kehidupan yang ada produk di dalamnya. Adegannya harus bisa dibayangkan target pelanggan di ruang dan situasi mereka sendiri.
• Perbandingan : Menyebut nama pesaing secara langsung berpotensi melanggar kebijakan, jadi tunjukkan perbedaannya dengan sudut pandang 'dibandingkan produk biasa' atau 'dibandingkan cara lama'.
• Cara pakai & isi paket : Tunjukkan wujud produk saat diterima dan urutan penggunaannya agar pelanggan merasa tenang bahwa 'tidak akan bingung setelah membeli'. Ingat bahwa alasan pengembalian nomor satu adalah 'tidak sesuai harapan'.

Bahan kontennya tidak perlu dicari jauh-jauh. Ulasan produk Anda dan produk pesaing adalah bahan perencanaan terbaik. Ambil ungkapan yang benar-benar dipakai pelanggan dari ulasan positif, temukan keluhan yang berulang di ulasan negatif, lalu biarkan galeri menjawabnya lebih dulu. Dengan begitu, Anda bisa sekaligus mengurangi pelanggan yang batal membeli dan pengembalian barang karena keluhan yang sama.