قصة علامتك التجارية مع محتوى A+

العميل الذي يصل إلى الأسفل مختلف

العميل الذي يمرّر حتى أسفل صفحة المنتج يفكر جديًا في الشراء بالفعل. وهناك سببان فقط لمغادرة العميل في هذه المرحلة: إما أن شكّه الأخير لم يُحسم، وإما أنه يعود إلى المنتج المنافس الذي كان يقارنه. ومحتوى A+ وقصة العلامة التجارية هما الأداتان اللتان تمنعان هذين النوعين من المغادرة تحديدًا. بل إن Amazon نفسها تشير رسميًا إلى أن تطبيق محتوى A+ يرفع المبيعات، فهي مساحة أثبتت فعاليتها.

محتوى A+ على مستوى المنتج. يبدّد التردد بشرح أعمق لم يتسع له المعرض، أي الميزات التفصيلية وسياق الاستخدام وجداول المقارنة، ويمنع المغادرة بربط العميل بمنتجاتك الأخرى.

قصة العلامة التجارية على مستوى العلامة التجارية. تُنشئها مرة واحدة فتظهر في صفحات جميع منتجاتك. وبعرض سبب انطلاقك وما الذي يميزك، تحوّل علامة تجارية يراها العميل لأول مرة إلى «علامة يمكن الشراء منها بثقة». وتزداد أهميتها كلما كانت العلامة التجارية جديدة.

ويمكنك إضافة روابط إلى واجهة المتجر ومنتجاتك الأخرى في الشريط الدوّار لقصة العلامة التجارية. فهي مدخل يُبقي العميل داخل علامتك التجارية، بحيث ينتقل إلى منتج آخر من علامتك لا إلى منافس، حتى إن لم يناسبه هذا المنتج.

بماذا تملؤه

جوهر محتوى A+ ليس تكرار المعرض بل التعمق فيه. فإذا كان المعرض قد قدّم «سبب الشراء»، فإن محتوى A+ هو المكان الذي تضع فيه الأدلة التي تجعل هذا السبب جديرًا بالثقة. مثل المواد وطريقة التصنيع، ومعلومات الشهادات والفحوص، والمقارنة قبل الاستخدام وبعده، والإجابات عن الأسئلة التي يكثر العملاء طرحها. وفي وحدة جدول المقارنة، اعرض تشكيلة منتجاتك جنبًا إلى جنب، حتى يجد العميل الذي لا يناسبه هذا المنتج خيارًا آخر داخل علامتك التجارية.

تتكوّن قصة العلامة التجارية من بطاقة تعريف بالعلامة وبطاقات أسئلة وأجوبة. ويكفي أن تكتب فقرات قصيرة تجيب عن «لماذا بدأنا» و«ما الذي يميزنا» و«ما الذي نعد به عملاءنا». والمعيار ليس الإطالة، بل أن تبقى الجمل طبيعية حتى عندما تظهر في صفحات جميع المنتجات.

لمحتوى A+ مستويان. محتوى A+ الأساسي يجمع بين وحدات الصور والنصوص، أما محتوى A+ المميز فيتيح صورًا أكبر ووحدات فيديو وأخرى تفاعلية، مما يجعله أكثر فاعلية في رفع التحويل. لكن لا يمكن نشر المحتوى المميز إلا بعد استيفاء شروط أهلية إضافية تحددها Amazon.

ومن أبرز هذه الشروط المعروفة شرطان: أن تكون قصة العلامة التجارية منشورة على جميع منتجات العلامة، وأن يكون لديك خلال آخر 12 شهرًا سجل من طلبات محتوى A+ المعتمدة بعدد معين (5 طلبات) أو أكثر. أي أن محتوى A+ المميز هو المرحلة التالية التي تُفتح للبائعين الذين أداروا محتوى A+ الأساسي وقصة العلامة التجارية بجدية أولًا. وهذا أيضًا سبب تناولنا قصة العلامة التجارية في هذا المقال. ومع ذلك قد تتغير الشروط وفق سياسات Amazon، لذا من الأسلم التحقق من أحدث المعايير في Seller Central قبل النشر.

(لا يمكن نشر أيٍّ من النوعين إلا للبائعين المسجلين في Amazon Brand Registry. ويمكنك إنشاء المحتوى قبل التسجيل، لكن التسجيل مطلوب عند النشر.)