- #3
- التحويلات
صور معرض تُفهم دون قراءة
معادلة صور المعرض الخمس
معظم العملاء الذين ينقرون ويدخلون لا يقرؤون النقاط الرئيسية، بل يكتفون بتمرير صور المعرض. ولهذا فإن المعرض هو فعليًا النص الأساسي لصفحة المنتج.
ما يحدث على الهاتف
تتم معظم عمليات الشراء على Amazon عبر الهاتف. وعلى الشاشة الصغيرة تكون النقاط الرئيسية مطوية، فيقلّب العميل صور المعرض بإصبعه ويقرر خلال ثوانٍ «هل يواصل المشاهدة أم يغادر». ولهذا يحدد المعرض معدل التحويل.
ولا يتوقف الأثر عند التحويل. فإذا أجاب المعرض مسبقًا عن الأسئلة التي تتكرر في المراجعات، مثل المقاس أو محتويات العبوة، فإنه يقلل المرتجعات والمراجعات السلبية من العملاء الذين اشتروا بناءً على فهم خاطئ.
وهذه هي صيغة الترتيب المعتادة.
- الفائدة الأساسية : المشكلة الواحدة التي يحلها هذا المنتج
- الرسم البياني : المواصفات والمقاسات في صورة
- نمط الحياة : المنتج في مشهد الاستخدام
- المقارنة : الفرق عن المنتجات المنافسة أو المنتجات العادية
- طريقة الاستخدام ومحتويات العبوة : شكل المنتج عند استلامه
وعند التصميم، يجب أن تحمل كل صورة رسالة واحدة فقط. فإذا حشرت كل ما تريد قوله في صورة واحدة، فلن يُقرأ شيء على الهاتف. وترتيب الصور هو ترتيب الإقناع نفسه. والشكل الأساسي أن تأتي أقوى فائدة في الصورة الأولى، وأن تأتي الشكوك الأخيرة التي تمنع الشراء (المقاس وطريقة الاستخدام ومحتويات العبوة) في الصور الأخيرة.
نقاط التصميم لكل صورة
مع الالتزام بالمعايير، هناك عوامل تجعل المنتج نفسه أكثر جذبًا للنقر.
- الفائدة الأساسية : الصورة الأولى ليست وصفًا للمنتج، بل سبب لشرائه. يجب أن تُظهر «ما الذي يحله» بجملة واحدة ومشهد واحد. وإذا لم يتوقف العميل هنا، فلن تكون هناك صورة تالية.
- الرسم البياني : الأرقام والمواصفات مرهقة عند قراءتها نصًا، لكنها تُفهم بنظرة واحدة عند عرضها بصريًا. وعرض المقاس بجانب أشياء مألوفة مثل اليد أو المكتب يقلل سوء الفهم.
- نمط الحياة : هذه الصورة لا تعرض المنتج، بل الحياة التي يكون فيها المنتج. ويجب أن يكون المشهد مما يستطيع العميل المستهدف أن يتخيل فيه مساحته وظروفه.
- المقارنة : ذكر أسماء المنافسين صراحةً قد يخالف السياسات، لذا اعرض الفرق بصيغة «مقارنةً بالمنتجات العادية» أو «مقارنةً بالطريقة السابقة».
- طريقة الاستخدام ومحتويات العبوة : اعرض شكل المنتج عند الاستلام وخطوات الاستخدام لتمنح العميل الطمأنينة بأنه «لن يرتبك بعد الشراء». وتذكّر أن السبب الأول للإرجاع هو «اختلاف المنتج عن التوقعات».
ولا داعي للبحث عن المادة بعيدًا. فمراجعات منتجك والمنتجات المنافسة هي أفضل مادة للتخطيط. خذ من المراجعات الإيجابية العبارات التي يستخدمها العملاء فعلًا، وابحث في المراجعات السلبية عن الشكاوى المتكررة واجعل المعرض يجيب عنها مسبقًا، فتقلل بذلك مغادرة العملاء الذين يحملون الشكوى نفسها ومرتجعاتهم في الوقت ذاته.
هكذا يصنعها Oneable
يحلل Oneable AI المراجعات والقوائم المنافسة، ويصمم أولًا في خطة التسويق أي فائدة يجب أن يذكرها هذا المنتج وفي أي صورة، ثم يُنشئ مجموعة صور المعرض وفقًا لتلك الخطة. وحتى بعد الإنشاء، يمكنك إجراء تعديلات جزئية مثل تغيير النص أو اللون أو العناصر، فلا حاجة إلى إعادة إنشاء المجموعة لتغيير عبارة واحدة.